Çiçek; Mesleğimizin her tarafı sorun, zaten büyük risk altındayız çünkü sigortacılık demek risk demek, bizim zaten sloganımız da sigortayı siz alın riski biz’dir, yaşadığımız en büyük sorun dediğim gibi halkın bu konuda bilinçsiz olmasıdır,
SİZİ TANIYABİLİRMİYİZ?
Adım Mehmet Çiçek ve burada 2021 yılının Aralık ayından itibaren hizmet vermeye başladık, tabi bu sektörde yeni değiliz eskiden beri bu işin içerisindeyiz, ben ve ortağım Ayşe hanımla beraber 5 – 6 yıllık bir deneyime sahibiz, kendi iş yerimizi açtık ve hizmet vermeye çalışıyoruz.
SİGORTANIN ÖNEMİ NEDİR?
İnşallah olmaz ama insanın başına bir musibet geldiği zaman daha iyi anlıyor, önlem almak lazım ve zaten dinimizde de tevekkül etmek diye bir ibare var. Sigortacılığı da ben buna benzetiyorum, biz önce, işimizi sağlama alalım, malımızı ve sevdiklerimizi sigortalı yapalım ondan sonra başımıza gelebilecek herhangi bir musibette eğer hayattaysak yaşıyorsak ve zaten hayatta olmasak bile sigortanın çeşitleri geride kalanlara da fayda sağlıyor. Ama maddi olarak evimiz, arabamız, işyerimizi sigortalatmak başıma gelecek musibetlerden korumaktır, zaten sigortanın önemi burada ortaya çıkıyor, başımıza herhangi bir problem gelmediği için biz kendimizi rahat hissediyoruz, sigortanın ne önemi var ve ben sigortamı yaptırmadım hiçbir şey olmadı gibi cümleler kuruyoruz. Sigortanın önemini anlamak için başımıza ne yazık ki bir musibet gelmesi lazım ki bunun önemini daha sonra anlayalım, bunun örneklerini mesleğimizde çok gördük ve yaşadık.
YANGIN SİGORTASININ KAPSAMI NEDİR?
Şimdi bizim işyerimizde paket sigortaları ve konut paket sigortaları var, bunları ele aldığımız zaman konut paket sigortalarında oluşabilecek her hangi bir yangın, hırsızlık ve su baskını bunları kapsayan poliçelerdir. Özellikle son yıllarda Şanlıurfa Karaköprü de 3 -4 tane yangın çıktı ondan sonra o civarlarda oturan müşterilerimiz bize yangın sigortalarını yaptırmak üzere ulaşım sağladılar, sonuç olarak Şanlıurfa iklimsel olarak çok sıcak ve elektrik kablolarının yumuşamasından, gevşemesinden dolayı çıkabilecek yangınlar oluyor. Can kaybı olmadığı müddetçe sigortamız varsa, sigortamız bunların hepsini karşılar.
TRAFİK SİGORTASINDA SÖZLEŞME SÜRESİ İÇİNDE MENFAAT SAHİBİ DEĞİŞİRSE POLİÇENİN DURUMU NE OLUR?
Menfaat sahibinin değişmesi iki türlü olur, ya vefat eder ya da araç satılır. Örneğin bir insanın aracı satılırsa trafik poliçesinde kalan günler kadar, poliçesinin satış sözleşmesiyle bize müracaat eder, sigortasını iptal ederiz ve kalan günlerinin parasını geri iade alır. Araç sahibinin vefat etmesi durumunda ise yine veraset belgeleriyle ölüm kâğıdıyla müracaat edilirse poliçe iptal edilir ve herhangi bir varisinin adına poliçe tanzim edilir, bu şekilde menfaat sahibi değişse de sigortalı hiçbir zaman mağdur olmaz.
TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASI YAPTIRIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİZ?
Poliçeyi satın alacağımız acenteden özellikle şu soruları sormamız gerekiyor, benim yaşadığım şehirde sizin poliçeyi keseceğiniz şirketin kaç tane anlaşmalı hastanesi var, biz çok denk geldik bu şekilde poliçe atılmış ama sigortalının yaşadığı şehirde anlaşmalı hastane yok, anlaşmalı hastane olmadığı zaman tamamlayıcı sağlık sigortasının hiçbir önemi kalmıyor. En başta dikkat etmemiz gereken ibare anlaşmalı hastane sayısı ve kapsamı, sigortalımız biraz bilinçli olması gerekir ki kendisi de ne istediğini bilmesi lazım, eğer benim anlattıklarımla hareket edecekse çok affedersiniz benim onu kandırmam çok daha basit olabilir. Örneğin müşteri benden tamamlayıcı sağlık sigortası istiyor ama yatarak tedaviyi istiyor mu, ayakta tedaviyi istiyor mu ve neleri kapsamasını istiyor, bunları bir soru olarak zaten öneriyoruz, gereken soruyu sorup aldığımız cevaplara göre kendilerine bir poliçe tanzim etmeye çalışıyoruz. Örneğin biz yapmış olduğumuz sigortalarda çevre illeri de katıyoruz, olurda sigortalımız herhangi bir ile misafirliğe gitti orada hasta oldu o ilde de ulaşabileceği hastaneler olsun. Benim burada tavsiyem kesinlikle anlaşmalı hastane sayısının fazla olduğu ve içeriklerinin fazla olduğu bir sözleşme yapılsın, örneğin bir müşteri kaç defa muayene olabilir, doktorun istediği tetkikleri karşılıyor mu karşılamıyor mu, yatarak tedavide ne kadar ameliyat olursa miktar olarak kaç ameliyat karşılar gibi durumlar baya önem arz ediyor.
KİMLER TAMAMLAYICI SAĞLIK SİGORTASINI YAPTIRABİLİR?
Adı üzerinde zaten tamamlayıcı sağlık sigortası ilk başta kişinin SSK’lı olması gerekiyor, devlet tarafından bir güvence altında olması gerekir ki kişi sigortasını yaptırdıktan sonra özel hastanelerde muayene veya tedavi olduğu zaman herhangi bir fark ödemesin. Tamamlayıcı sağlık sigortasının rolü tamamen budur, dolayısıyla kişi tamamlayıcı sağlık sigortası istiyorsa ilk önce SSK ve BAĞKUR gibi herhangi bir güvence altında olması gerekiyor.
İŞVEREN SORUMLULUK SİGORTASI MECBURİMİDİR?
Aslında zorunlu değildir örneğin trafik sigortası, deprem sigortası ve DASK zorunlu ama işveren sorumluluk sigortası zorunlu olmamakla beraber zorunluluk seviyesinde bir sigorta, şuan işyerimiz küçük ve işveren değilim ama işveren olsam bu sigortayı kesinlikle yaptırırım. İşverenlere eğer içeriğini anlatırsak onlar da bize hak vereceklerdir, ben yanımda çalışan işçinin sağlığından ona ödeyeceğim paranın sıhhatinden tutun daha birçok konuya kadar hepsini güvence altına alıyor. Dolayısıyla burada işveren ilk önce kendini sigortalatmış oluyor, bununla beraber yan yana çalışmış olduğu insanları da mağdur etmemiş oluyor.
KASKO SİGORTASINI NEYE GÖRE YAPIYORSUNUZ?
Kasko sigortası genel itibariye aracın yaşı, tabi sürücünün yaşı ve kaza geçmişi de bu konuda çok önemli ama kasko sigortası aracın yaşı, piyasa değeri ve daha önce aracın herhangi bir kazaya karışmış olup olmaması, bu kriterlere göre hesaplanan bir sigorta çeşididir. Doğrusunu isterseniz Şanlıurfa’da son derece az olan bir sigorta çeşididir, sigortasızlıkta ilk sıralardayız, kasko sigortası insanlarımızda biraz bilgi eksikliği olmasından dolayı çok fazla rağbet görmeyen bir branştır ama gerçekten hayat kurtaran bir branştır, gerçekten insanı birçok maddi ve manevi sıkıntıdan kurtaracak bir branştır. Bunun kapsamı da aracın markası, modeli ve kaza geçmişidir ve buna göre hesaplanır.
KISMİ KASKO SİGORTASINDA KAPSAM DIŞI HALLER ŞARTLARINIZ NELER?
Bu sigorta çeşidi halk arasında ve sigortacılar arasında pert kasko olarak bilinir, araç sadece pert olursa sigortası karşılanır, sigortalının zararı karşılanır. Onun haricinde herhangi bir kazaya karışması, kazanın onarımını karşılamaz ve bu poliçeden poliçeye değişir, örneğin bizim dar kapsamlı pert kaskolarımız da mini onarım mevcuttur, 2 bin lirayı aşmayan onarımlarda insanlar pert kaskodan faydalanabiliyorlar. Bunun haricinde yolda kalma durumunda çekme çekilme var, gerisi de dediğim gibi pert olmadığı müddetçe dar kapsamlı kaskodan herhangi bir ödeme alınamaz.
HASAR SONUCUNDA TAZMİNAT NASIL HESAPLANIYOR?
Bir kaza meydana geldiği zaman sigortalımız bize ulaştığında ilk başta sürücülerin kendi aralarında rapor tutmasını söylüyoruz, ölüm ve yaralanma olmadığı müddetçe trafik polisi kazalara gelmiyor. Kendi aralarında rapor tutmaları gerekiyor ve bu raporu tuttuktan sonra anlaşmalı servislere arabalarını çekerler orada dosya açılır, tarafsız ekspertiz dosyaya atanır ve ekspertiz oraya gelir gerekli incelemeleri yapar, araca gidecek masrafları belirler ve sigorta şirketine bunu rapor eder. Sigorta şirketi de zaten kazanın oluşumuna göre eğer hasarı ödeyecek her hangi bir durum olmamasında hasarı karşılar.
YALNIZCA HIRSIZLIK TEMİNATI ALINABİLİR Mİ?
Yalnızca hırsızlık teminatı ne yazık ki alınamıyor, başta da yangın ile ilgili bir soru sormuştunuz ve sadece bunların hepsi paket olarak sigortalanıyor.
FERDİ KAZA SİGORTASININ COĞRAFİ SINIRI NEDİR?
Bizim genelde yapmış olduğumuz bütün sigorta sözleşmeleri Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir, tabi sözleşmeye göre değişkenlik gösterebilir, biz genel itibariyle konuşuyoruz ve Türkiye sınırları içerisinde sözleşme imzalatıyoruz.
ASANSÖR MALİ SORUMLULUK SİGORTASININ TAZMİNAT KAPSAMI NEDİR?
Biz bununla ilgili baya bir çalışma yaptık, arkadaşları bilgilendirmeye çalıştık, şimdi asansör aslında çok önemli bir konu, bir binanın asansöründe oluşabilecek bir arıza çok kötü sonuçlara yol açabilir. Biz asansör kazalarından sağ kutulan görmedik, inşallah bu tür kazalar hiç görmeyiz ama asansörün bakımını yapan firmanın bu sigortayı kesinlikle yaptırması gerekiyor ki kendisi de herhangi bir arıza meydana geldiği zaman yaptırmış olduğu sigortadan faydalanabilsin. Yaşanabilecek herhangi bir can kaybının sorumluluğu asansörün bakımını yapan firmaya yüklenecek otomatik olarak, çünkü bina yönetimi ve sakinleri diyeceklerdir ki biz bu asansörün bakımını size yaptırdık, bu arıza neden oluştu? Makinedir ve nerede ne zaman arızalanacağını kimse bilemez, 24 saatte başında durmazsınız, dolayısıyla bu sigortanın önemi gerçekten çok büyük, bunu da kendi içimizde zaten konuşuyoruz ve çalışmalarımızı yapıyoruz, biraz daha insanları bilgilendirme konusunda çalışmalar yapacağız.
ŞANLIURFA’DA SİGORTAYA TALEP VAR MI?
Gerçekten çok az ve şuanda trafik sigortası zorunlu, deprem sigortası zorunlu bunların zorunlu olmasına rağmen trafik polisi beni yakalar korkusundan insanlar sigorta yaptırıyorlar. Birçok bölgede de trafik polisi olmadığından dolayı insanlar sigorta yaptırmıyorlar, deprem sigortası da zaten elektrik abonesi alacakları zaman kurum zorunlu gördüğü için deprem sigortalarını yaptırıyorlar. Sigorta zorunlu olmasına rağmen çok az rağbet var, dediğim gibi son dönemlere baktığımda biz sigortasızlıkta ilk olarak Türkiye ikincisiydik.
ŞANLIURFA SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE NE DURUMDA?
Sigortacılık sektörü insanlarla ilgili bir sektör olduğundan dolayı, sigortalı ve sigortacı arasında iletişim kopukluğu var, sigortalı sigorta talep ederken neden talep ettiğini bilmiyor olması burada sektörü biraz daha ikinci plana atıyor, zor bir sektör. Şanlıurfa’da bu sektörde çalışmak, bu sektör ile ilgilenmek gerçekten zor bir iş çünkü ilk önce içeriye giren müşteriye sigortanın ne olduğunu anlatıyoruz, neye yaradığını anlatıyoruz daha sonra neden yapması gerektiğini anlatıyoruz ve karşımızda ki insan da aynı şekilde bizi anlarsa satış, sözleşme orada başlıyor. Sigortacılık sektöründe Şanlıurfa’da çalışmak biraz zor, batıya ve Avrupa’ya göre çok daha zor.
BU KONUDA BURADAN İNSANLARA VE YETKİLİLERE NELER SÖYLEMEK İSTERSİNİZ?
Bizim Almanya’dan gelen akrabalarımız, misafirlerimizin her birinin kendine ait 3 – 4 adet sigortası bulunmakta ve bu insanlar kendi sigortalarını kendileri takip ederler, bitmeden giderler poliçelerini yenileyip gelirler çünkü sigortanın bilinci o insanlarda var ve yeri geldiğinde sigortanın o kişiyi nasıl kurtaracağından dolayı sigortalarını yaptırıyorlar. Biz bu sektöre girdiğimizde misyonlarımızdan bir tanesi de halkı bilinçlendirme çalışmalarıydı, şuan daha birinci yılımız daha başlayamadık bu konuda halkın bilinçlendirme çalışmasının arttırılması gerekiyor. Gerçekten insanlarımız sigortalarını neden yaptırdıklarını bilmiyorlar, bugün bir trafik sigortasını trafik polisi bize ceza yazmasın diye yaptırmasınlar, gerçekten her bir hasarda 100 bin liraya kadar sigortanın karşılayacağını bilsinler, ölümlü ve yaralı kazalarda onların yerine ödeyeceğini bilsinler, bunları bilsinler o şekilde sigorta talep etsinler. Biz bunların çalışmalarını yapmak istiyoruz ama takdir edersiniz ki bizim de gücümüz sınırlı, bizim sigortacılık komitesi var onlar da çalışıyorlar ellerinden geleni yapıyorlar, bu konunun daha da bilinmesi için gerekirse yerel gazetelerde ve televizyonlarda halkın bilgilendirilmesi gerekir.
MESLEĞİNİZDE SORUNLAR YAŞIYORMUSUNUZ?
Mesleğimizin her tarafı sorun, zaten büyük risk altındayız çünkü sigortacılık demek risk demek, bizim zaten sloganımız da sigortayı siz alın riski biz’dir, yaşadığımız en büyük sorun dediğim gibi halkın bu konuda bilinçsiz olmasıdır, sözüm yanlış anlaşılmasın küçümseme ve ayrıştırma anlamında söylemiyorum, bu konu hakkında bilgimizin olmaması anlamındadır. İnsanların bu konuda bilgilerinin olmaması bizim de işimizi yapmamızı zorlaştırıyor, enteresan sorularla karşılaşabiliyoruz, biz TAKSİM sigortası da yapıyoruz. Örneğin geçen yıl birisi tarlasına kuraklık vurmuş iş işten geçmiş ve beni arayıp sigortalatmak istediğini söyledi, olmaz dedik bunun sigortalatma süresi var dedik ama bizi zorlamaktan vazgeçmedi çünkü hasar başına gelmiş ve bu durumdan bir şekilde kurtulmak istiyor. Bu mesleğin sorunları bu şekilde ve anlatmaya kalksam sabahı bulur, gerçekten icra etmesi zor bir meslektir.
BİZE ZAMAN AYIRDIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM.
Ben teşekkür ederim.
ŞANLIURFA GAZETESİ