Şirket, 2024 yılında uluslararası alanda üçüncü kez ödüle layık görülerek müşteri odaklı yaklaşımını bir kez daha kanıtladı.
Engelsiz Enerji Projesi ile Erişilebilir Hizmetler
DEPSAŞ Enerji, engelli bireylerin enerji hizmetlerine eşit ve kolay erişim sağlamayı hedefliyor. Şirket, Şanlıurfa, Diyarbakır, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerindeki müşteri hizmetleri merkezlerinde, engelli müşterilere yönelik rampalar, tekerlekli sandalye dostu alanlar ve görme engelliler için Braille alfabesiyle hazırlanan dokümanlar gibi fiziksel erişim kolaylıkları sunuyor. Ayrıca, engelli abonelere evde hizmet vererek, eşit hizmet anlayışını benimsedi.
Teknolojik İyileştirmelerle Erişilebilirlik Artıyor
Engelsiz Enerji projesi, dijital erişim konusunda da önemli adımlar atılmasını sağladı. DEPSAŞ Enerji, görme engelli bireylerin mobil uygulama ve internet sitesini rahatlıkla kullanabilmesini sağlamak için teknolojik iyileştirmeler yaptı. Ayrıca, işitme engelli bireyler için işaret dili destekli görüntülü çağrı merkezi uygulaması geliştirildi.
Eşit Hizmet Sunma Vizyonu Uluslararası Arenada Takdir Edildi
DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, “Engelsiz Enerji” projesi hakkında yaptığı açıklamada, engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmak için çalışmaya devam ettiklerini belirtti. Karagüzel, projenin, herkese eşit hizmet sunma hedeflerinin bir parçası olduğunu vurgularken, vizyonlarının uluslararası düzeyde takdir edilmesinin kendilerini gururlandırdığını ifade etti.
Sürekli Gelişim ve İnovasyon Odaklı Hizmet Anlayışı
DEPSAŞ Enerji, Engelsiz Enerji projesiyle, sürdürülebilir ve erişilebilir hizmet anlayışını sürekli gelişim ve inovasyonla birleştiriyor. Şirket, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her birey için erişilebilir hizmet sunmayı hedefliyor.
