Türkiyede onlarca numara var. Elektrik arıza, su arıza,. İtfaiye, jandarma, emniyet, bimer , telefon arıza başta olmak üzere 3 haneli numaralar hizmet veriyor. Kamuoyuna bir dönem yansıda tüm numaralar tek çatı altında toplanacak ve halka daha iyi hizmet verecekti. Çalışmalar ne aşamada belli değil. Bu proje yattı gibi. Ancak, Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi kendi bünyesinde tek çatı altında bu olayı başardı.
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların sorunlarını çabuk ve tek yerden yönlendirme ile çözüm üretmek adına üç hizmet numarasını ALO 153 hattında tek çatı altında bir araya getirdi. Bilindiği gibi Daha önceki süreçlerde Urfa Kart Çağrı Merkezi adı altında 444 23 56, Beyaz Masa hizmetlerinin sunulduğu 153 ve ŞUSKİ arıza ve şikayet iletimi olan 185 telefon numaralarından vatandaşlar istifade ediyordu. Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların zaman kaybına uğramaması adına artık bu üç hizmeti tek numara altında birleştirdi. Ve bu hizmeti 24 saat esasına göre düzenledi. Büyükşehir Belediyesi ayrıca teknolojik imkanları vatandaşların hizmetine sunmaya başladı. Whatshapp hattı kurdu, Oluşturulan ekip sayesinde 0533 153 62 66 numarası üzerinden Whatshapp aracılığıyla gelen talepleri anında kayda alıyor ve Büyükşehir Belediyesi, sorun veya benzeri taleplerin alındığı numaralara geri dönüş yaparak vatandaşları bilgilendiriyor. Twitter üzerinden https://twitter.com/sanliurfabm ve Facebook üzerinden https://www.facebook.com/sanliurfabm adreslerinden taleplerini birimlere iletme imkanı buluyor.
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi belki halk ile medya arasında ve sosyal medya ile de vatandaşlar arasında iletişimi en iyi kuran belediye durumunda bulunuyor. Bu nedenle genel sekreter Abdulkadir Açar ve Basın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Mithat Şengöz olmak üzere iyi bir ekip kurulduğunu gösteriyor.